Inovações
Ideias de inovação lideradas por mim, para beneficios da Azul
Grandes projetos
Chatbot
Liderando 3 times de entrega desse projeto (Desenvolvimento, curadoria e Inovação), contamos com aproximadamente 12 pessoas focadas trabalhando para que quando for lançado seja uma ótima experiencia do cliente, em usa-lo. Iniciara em breve com alguns recursos e pronto para ajudar, aprender entregando sempre mais e melhor a quem utilizar.
RPA
Tecnologia que executa trabalho de repetição manual, colocamos isso elaboração de processos juridicos, importação de dados e faturas aos modulos de AP e AR do RP da Oracle, entre outras frentes em atual desenvolvimento fazendo ser um ganho excelente de tempo, e dinheiro para a empresa.
O Processo de alteração de voo quando ocorre, e impacta o cliente, essa comunicação em breve sera feita diretamente em seu Whatsapp, e voce poderá resolver para qual novo voo gostaria de ir, tudo do seu celular. e o melhor, totalmente de graça.
Principais entregas
Entregas realizadas por mim, após 2019
RPA - Jurídico
Construção automatica de todo o processo do cliente, com toda a importação e documentação que o sistema vê ligado ao processo, seja importado em um dossie para analise.
Alerts - Voos cancelados
Quando precisamos cancelar voos por conta de problemas em nosso trilho de aeronaves, agora nosso cliente é avisado e pode se auto servir, para agilizar a tratativa da situação dele, deixando mais rapida e comoda, a escolha dele por um novo voo, e o melhor, totalmente gratuito.
Home Based
Um projeto mais tecnico aqui, mas concluimos com o direcionamento de todos os sistemas internos e do recebimento da telefonia do nosso call center, para mais de 500 operadores, poderem atender os clientes direto de suas casas. Garantindo a manutenção do atendimento e a saude dos nossos colaboradores.